Regulamin

1. Właścicielem sklepu internetowego jest firma Belisza z siedzibą w Krakowie, ul. Radziwiłłowska, tel. (012) 421 40 98 , poczta elektroniczna: biuro@belisza.pl.

2. Ceny kosmetyków detalicznych są dostępne dla każdego klienta odwiedzającego sklep.
Ceny hurtowe kosmetyków dostępne są wyłącznie dla osób pracujących lub prowadzących działalność w branży kosmetyki profesjonalnej oraz studentek szkół kosmetycznych, które przesłały faksem lub listownie kopię dokumentu: zaświadczenia o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej lub dokumentu poświadczającego naukę w szkole kosmetycznej.
Zamówienia z uwzględnieniem cen hurtowych można będzie składać dopiero po weryfikacji danych firmy/gabinetu przez sprzedawcę i otrzymaniu e-mail potwierdzającego pomyślne rozpatrzenie.

3. Ceny towarów uwzględniają podatek VAT. Są to ceny brutto wyrażone w złotych polskich i nie uwzględniają kosztów dostawy zamówienia. Ceny mogą ulec zmianie.

4. Zamówienia można składać w sklepie Internetowym lub pocztą elektroniczną pod adresem sklep@belisza.pl
Należy wówczas podać rodzaj zamawianego produktu, dokładny adres zwrotny oraz numer telefonu, jeśli potrzebna będzie faktura VAT, także wszystkie niezbędne dane do jej wystawienia (wraz z upoważnieniem do wystawienia faktur VAT bez podpisu odbiorcy).
Więcej informacji można uzyskać pod numerem telefonu (012) 421 40 98

5. Po złożeniu zamówienia, Klient dostaje e-mailem informację zwrotną o przyjęciu zamówienia. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
a) w przypadku zamówień płatnych przelewem - w chwili dotarcia przelewu opłacającego zamówienie na konto sklepu
b) w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze (za pobraniem pocztowym) czas realizacji wynosi 48h
c) w przypadku odbioru osobistego- po telefonicznej konsultacji Klienta z pracownikiem sklepu.

6. Do każdego zamówienia dołączany jest paragon.

7. Faktura VAT jest wystawiana na wyraźne życzenie Klienta

8. Nabywca ma prawo do anulowania zamówienia lub zmiany danych umieszczonych na fakturze. W tym wypadku musi zadzwonić pod numer podany na stronie internetowej i podać ewentualne poprawki, lub anulować zamówienie.
Nabywca nie może anulować zamówienia w chwili gdy towar został do niego wysłany.

9. Do każdego zamówienia doliczane są koszty dostawy. Dostawa towaru odbywa się w sposób wybrany przez Klienta, określony w formularzu zamówienia.

10. Czas realizacji zamówienia to czas, który upływa od złożenia zamówienia do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze. Zamówienie jest realizowane w ciągu dwóch dni roboczych, od momentu otrzymania płatności od Klienta lub po otrzymaniu maila potwierdzającego zamówienie w przypadku Klientów, chcących otrzymać przesyłkę za pobraniem. W przypadku braku towaru czas realizacji się wydłuża.
Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie działającego numeru telefonu i/lub działającego adresu e-mail. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą realizowane (bez próby powiadomienia). Firma Belisza s.c. zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości.

11. Blokady dostępu i ograniczenia
W przypadku nieuzasadnionego nieodebrania przesyłki, zamówionej "za pobraniem" (gotówka przy odbiorze), odbiorcy może zostać bezpowrotnie zablokowany dostęp do serwisu i wpisanie na czarną listą Klientów. Kolejne zamówienia takiego Klienta nie będą realizowane lub będą realizowane dopiero po wpłaceniu całej kwoty (produkty+ koszty wysyłki) na konto firmy. W przypadku zamówień nie zrealizowanych z winy Klienta, a w szczególności w przypadku nieuzasadnionej odmowy odbioru zamówienia, podania błędnego adresu lub kodu pocztowego sklep firmy z Belisza s.c. zastrzega sobie prawo obciążenia Klienta kosztami transportu zamówienia w przypadku ponownego dostarczenia produktu pod prawidłowy, skorygowany przez Klienta adres.

12. Koszty i sposoby wysyłki zagranicznej
Wysyłki zagraniczne rozpatrywane są indywidualnie. Realizowane są po wcześniejszej wpłacie na konto całej sumy, wraz z kosztami wysyłki .Koszt wysyłki można ustalić po otrzymaniu wstępnego zamówienia na podstawie ilości produktów (waga, rozmiar paczki).

13. Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji zamówienia+ czas dostawy
Przesyłki dostarcza:
UPS - przesyłka priorytetowa, czas dostawy 48 godz.

14. Formy płatności
Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
- przelewem bankowym na konto sklepu:

Lukas Bank 21 1940 1076 3026 3666 0000 0000

Proszę pamiętać, by w tytule wpłaty wpisać Imię i Nazwisko; jest to szczególnie ważne jeśli przelew wykonywany jest przez osobę inną niż Kupujacy,
- przy pobraniu pocztowym: należność pobiera listonosz ;
- osobiście, w siedzibie firmy

15. Reklamacje.
Hurtownia Kosmetyków Profesjonalnych Belisza s.c. uwzględnia reklamacje z tytułu rękojmi wyłącznie w uzasadnionych przypadkach. Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z niewłaściwie ustawionych parametrów monitora Klienta, nie stanowią podstawy do zwrotu towaru. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć paragon oraz informację o wadzie produktu. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 10 dni roboczych od ich wpłynięcia.
Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności spedytora. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego(odmowa przyjęcia paczki i powód - uszkodzenie zawartości przez doręczyciela).

Możliwość zwrotu towaru bez podania przyczyny do 10 dni od daty otrzymania Stosujemy się do obowiązujących przepisów prawa polskiego i umożliwiamy konsumentom zwrot towaru bez podania przyczyny w terminie do 10 dni od daty otrzymania przesyłki.

16. Dokument sprzedaży jest zawsze zgodny z ceną sprzedaży obowiązującą w chwili przyjęcia zamówienia do realizacji.

17. W przypadku braku możliwości skompletowania przesyłki zgodnie ze złożonym zamówieniem na skutek braku któregoś z zamówionych produktów, Klient zostanie bezzwłocznie o tym poinformowany drogą elektroniczną poprzez e-maila podanego przy zamówieniu lub telefonicznie.

18. Znaki handlowe
Znaki handlowe, logo, znaki serwisowe (numery seryjne) są znakami Belisza s.c. Wszystkie inne znaki handlowe są znakami należącymi do ich właścicieli.

Wszystkie nazwy i znaki handlowe użyte w opisie produktów są znakami zastrzeżonymi dla ich właścicieli i zostały użyte wyłącznie w celu identyfikacji. Żadnych znaków handlowych nie można przetwarzać, używać, w inny sposób naruszać bez pisemnej zgody.

19. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o Ochronie Dóbr Konsumentów.

20. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją powyższego regulaminu.

21.Belisza zastrzega sobie prawo do zmian niniejszego Regulaminu. Zmiany będą obowiązywać z chwilą zamieszczenia ich na stronie WWW.Belisza.pl

22.Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Belisza s.c.